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深圳物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證公司

文章來源：http://www.8222666.com 發(fā)布時(shí)間：2020-09-21 瀏覽次數(shù)：91

2020年9月21日，隨著服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量保證、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研制、服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)提出了新要求，傳統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法無法滿足日益發(fā)展的服務(wù)業(yè)企業(yè)的新特點(diǎn)和新要求。黨的十八屆五中全會(huì)提出，形成對(duì)外開放新體制，完善法治化、國際化、便利化的營商環(huán)境，健全服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)體系，有序擴(kuò)大服務(wù)業(yè)對(duì)外開放。

隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力，證明自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。為了促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展迫切需要以服務(wù)認(rèn)證為手段提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。

辦理物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證需要的資料有：

1. 必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊(cè)證明；

2. 企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；

3. 符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求；

4. 企業(yè)簡(jiǎn)介及現(xiàn)有員工數(shù)；

5. 企業(yè)供銷方面的資料；　　

6. 企業(yè)人力資源方面的資料；

7. 企業(yè)硬件方面的資料；

8. 包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件；

9. 企業(yè)計(jì)量及檢測(cè)設(shè)備有檢定報(bào)告；

10. 特種設(shè)備的年檢記錄；

11. 特殊殊工種的上崗證書

12. 管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度

13. 服務(wù)提供流程圖等

通過物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)：

1. 運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；

2. 發(fā)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足，降低自身管理風(fēng)險(xiǎn)；

3. 向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

4. 認(rèn)證證書，認(rèn)證標(biāo)志可做任何形式的宣傳，提高企業(yè)的美譽(yù)度和知名度；

5. 建立健全標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，加強(qiáng)業(yè)主體驗(yàn)，提高業(yè)主滿意度；

6. 是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和參與招投標(biāo)的王牌抓手。