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高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)認(rèn)證證書內(nèi)容

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高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)認(rèn)證證書是什么？高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)有哪些內(nèi)容？高技術(shù)服務(wù)是指采用先進(jìn)技術(shù)手段為社會(huì)提供服務(wù)活動(dòng)的集合。高技術(shù)服務(wù)包含研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)、科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)、質(zhì)檢技術(shù)服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)及治理服務(wù)等。高技術(shù)服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容和高端環(huán)節(jié)，技術(shù)含量和附加值高，創(chuàng)新性強(qiáng)，發(fā)展?jié)摿Υ螅椛鋷?dòng)作用突出。加快發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需、吸納就業(yè)、培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)具有重要意義。

高技術(shù)服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有服務(wù)能力、服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果三類指標(biāo)構(gòu)成。服務(wù)能力包括服務(wù)資質(zhì)，團(tuán)隊(duì)能力，技術(shù)水平，模式創(chuàng)新能力，管理能力，品牌影響和設(shè)施設(shè)備；服務(wù)過程包括專業(yè)性，響應(yīng)性，安全性和移情性；服務(wù)結(jié)果則包括客戶滿意度，合規(guī)狀況，可持續(xù)發(fā)展和輻射效果。