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如何申請售后服務(wù)認(rèn)證

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如何申請售后服務(wù)認(rèn)證

售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證的一種，是由經(jīng)過認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)國家GB/T27922《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》對企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評價(jià)并給予相應(yīng)等級證書的的過程。

企業(yè)根據(jù)自己的需求及可達(dá)到的條件來申請等級售后服務(wù)認(rèn)證。

售后服務(wù)認(rèn)證分4個(gè)等級，采用評審員評審制度，對企業(yè)進(jìn)行評審打分；

即總分100分：

70分以上（含70）為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)；

80分以上（含80）為三星級售后服務(wù)；

90分以上（含90）為四星級售后服務(wù)；

95分以上（含98）為五星級售后服務(wù)；

如今政府單位、酒店、房地產(chǎn)商在對各行業(yè)企業(yè)的招標(biāo)中，要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認(rèn)證》；

企業(yè)將同時(shí)獲得星級標(biāo)志，可印在宣傳和產(chǎn)品包裝上。

企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認(rèn)證，首先需要按照《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)（18566261068）的幫助)，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)(廣匯聯(lián)合（北京)認(rèn)證服務(wù)有限公司）提出申請認(rèn)證，認(rèn)證中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)擬定審核計(jì)劃，按照計(jì)劃對企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。

如何申請售后服務(wù)認(rèn)證證書還有不明白之處，請致電:18519201068 鐘經(jīng)理